Pensatum, S.A. de C.V., con domicilio en 13 poniente número 504-A, Colonia Centro, Puebla, Pue., C.P. 72000, con número telefónico 222 227 63 11, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

Definiciones.

En el presente Aviso de Privacidad se entenderá por las siguientes palabras identificadas con mayúsculas o con letra inicial mayúscula, lo siguiente:

·      Formulario: El Formulario para el Ejercicio de Derechos ARCO implementado por Pensatum para que usted pueda ejercer sus derechos correspondientes respecto a sus datos personales.

·      Responsable: La persona designada por Pensatum que decide sobre el tratamiento de los datos personales recabados.

Finalidades del tratamiento.

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades principales, las cuales son necesarias para proporcionarle los servicios que solicita:

-          Identificarle y contactarle.

-          Integrar su expediente como cliente o prospecto de cliente y darlo de alta en nuestros sistemas.

-          Proveer los servicios que contrata con nosotros y cumplir las obligaciones contraídas con usted.

-          Cumplir con la normatividad aplicable.

-          Realizar el proceso relacionado con la facturación.

-          En su caso, efectuar gestiones de cobranza.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten mejorar y facilitan brindarle una mejor atención:

-          Evaluar la calidad de nuestros servicios.

-          Invitarle a eventos profesionales y académicos.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, podrá hacerlo de conocimiento de Pensatum a través del Formulario, el cual se encuentra disponible en la página https://pensatum.com/aviso-de-privacidad/.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrate con nosotros.

Datos personales recabados.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, utilizaremos las siguientes categorías de datos personales:

-          Nombre completo, persona física.

-          En su caso, nombre de la empresa.

-          Teléfono y correo electrónico particulares.

-          Dirección.

-          Registro Federal de Contribuyentes

-          Número de cuenta CLABE o bancaria.

Asimismo, le informamos que Pensatum no recaba datos personales sensibles.

Los datos personales recabados por Pensatum podrán ser obtenidos directamente de usted, ya sea personalmente o a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual o a través de cualquier otra tecnología, así como a través de terceros y de otras fuentes permitidas por las disposiciones legales aplicables, o bien, generados con motivo de los servicios solicitados o contratados con Pensatum o derivados de la relación contractual con usted.

Una vez que usted entregue al Responsable sus datos personales, Pensatum le informa que éstos se mantendrán en confidencialidad y serán conservados de acuerdo a las medidas de seguridad que Pensatum implemente para tal fin, ya sea de forma física o que la tecnología permita, con el objetivo de proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. El Responsable contará con las medidas de seguridad que considere adecuadas para proteger el uso de sus datos personales por parte de terceros no autorizados. En caso de requerimiento de alguna autoridad, los datos personales podrán ponerse a disposición de éstas, dentro del estricto cumplimiento a la Ley.

Consentimiento

El tratamiento de sus datos personales, que se han puesto a disposición del Responsable bajo cualquier forma o circunstancia, de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, serán considerado expresamente otorgados por usted cuando lo manifieste conforme a lo dispuesto por la legislación aplicable, hasta en tanto usted manifieste su oposición mediante alguno de los medios que indica la Ley.

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, no será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales cuando:

·      Este previsto en una ley;

·      Los datos figuren en fuentes de acceso público;

·      Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;

·      Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable;

·      Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;

·      Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o

·      Se dicte resolución de autoridad competente.

Transferencia de datos personales.

En Pensatum, no realizamos transferencia de datos personales recabados, salvo las previstas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.

Duración de conservación

El plazo de conservación de sus datos, con base en nuestras políticas y siempre y cuando no cambie de carácter, será de 5 años.

Ejercicio de Derechos ARCO y revocación del consentimiento.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones prevista en la Ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, así como para revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá enviar un correo electrónico al Responsable a la dirección contacto@pensatum.com, con el asunto “Derechos ARCO”, donde se le atenderá en tiempo y forma.

Su petición deberá ser realizada a través del Formulario, que se encuentra a su disposición en la página web https://pensatum.com/aviso-de-privacidad/, el cual contiene todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad. Para que el Responsable pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar fehacientemente su identidad, para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formulario y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo.

En caso de que la información proporcionada en el Formulario sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, el Responsable, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, podrá requerirle que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con 10 días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

El Responsable le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los 15 días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en el Formulario.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales.

Usted podrá limitar el uso o divulgación respecto de la parcialidad o totalidad de los datos personales sujetos a tratamiento informados en el presente Aviso de Privacidad enviando su solicitud al Responsable a la dirección contacto@pensatum.com. Los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud se regirán por los mismos criterios señalados en el apartado anterior.

En caso de que su solicitud resulte procedente, el Responsable lo registrará en el listado de exclusión propio de Pensatum.

Asimismo, y con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

-        Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con ésta.

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

Le informamos que en nuestra página de Internet www.pensatum.com podemos hacer uso de cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos servicios basados en sus preferencias.

Los datos personales que Pensatum obtiene de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

·      Horario de navegación.

·      Tiempo de navegación en nuestra página de Internet

·      Secciones consultadas.

·      Páginas de internet accedidas previo a la nuestra.

·      Dirección de protocolo de Internet.

Nuestro sitio cuenta con una Política de Cookies, la cual pude consultar en la página https://pensatum.com/aviso-de-privacidad/.

Modificación al Aviso de Privacidad.

Pensatum podrá modificar y/o actualizar el presente Aviso de Privacidad unilateralmente, informándole sobre cualquier modificación o actualización al ingresar a nuestras instalaciones, a través de nuestra página de Internet www.pensatum.com, y vía correo electrónico, teléfono, o cualquier otro medio de comunicación que se haya proporcionado para contacto.

Última Actualización Noviembre de 2023.